Article 1 — Organisateur
Le jeu promotionnel est organisé par Tout Feu Tout Flamme — Benjamin Plessis, entrepreneur individuel, SIREN 752 185 934, dont l’adresse est 2045 rue de la Vieille Serre, 31800 Saint-Gaudens. L’organisateur peut être contacté à contact@toutfeutoutflamme31.fr ou au 07 61 64 77 65.
Article 2 — Objet et acceptation
Le présent règlement définit les conditions du jeu instant gagnant accessible sur la page « Jeu à gratter » du site Tout Feu Tout Flamme. La participation implique l’acceptation du présent règlement. Elle n’impose aucune inscription à une newsletter ni aucun consentement publicitaire.
Article 3 — Durée de l’opération
Le jeu peut être organisé en plusieurs périodes. Pour chaque campagne, les dates d’ouverture et de clôture affichées sur la page du jeu font foi, selon l’heure de Paris. Aucune participation ne peut être enregistrée avant l’ouverture ou après la clôture configurée côté serveur.
Article 4 — Conditions de participation
Le jeu est ouvert aux personnes physiques majeures disposant d’une adresse électronique valide et résidant en France métropolitaine. Les membres de l’entreprise organisatrice, les prestataires ayant directement participé à la conception du jeu et les membres de leur foyer ne peuvent pas participer.
Une seule participation est admise par personne et par campagne. L’organisateur peut rapprocher l’adresse électronique, le navigateur, l’appareil et les informations techniques strictement nécessaires afin de faire respecter cette limite. Toute information incomplète, manifestement erronée, usurpée ou frauduleuse peut entraîner l’annulation de la participation.
Article 5 — Participation gratuite
La participation est gratuite et sans obligation d’achat. Un achat ou la prise d’un rendez-vous n’augmente pas les chances de gagner. Les frais habituels d’accès à Internet restent à la charge du participant selon son contrat avec son opérateur.
Article 6 — Déroulement et attribution du résultat
Le participant renseigne son adresse électronique, accepte le règlement, puis lance la partie. Le résultat est attribué et enregistré par le serveur avant l’animation de grattage. La couche à gratter sert uniquement à révéler ce résultat : elle ne détermine pas le gain.
Le résultat apparaît automatiquement après grattage d’une portion suffisante. Une commande accessible au clavier permet également de le révéler. Les données envoyées par le navigateur ne font jamais foi face à l’enregistrement conservé côté serveur.
Article 7 — Lots mis en jeu
Chaque participation valablement enregistrée est gagnante. Aucun résultat « perdant » n’est configuré. Lorsqu’un lot de combustible est gagné, sa forme est déterminée automatiquement au moment de la réservation : sac de granulés pour un entretien de poêle à granulés, ou carton de bûches densifiées pour un ramonage bois ou insert.
De nombreux lots et réductions peuvent être proposés. La liste à jour apparaît ici dès que la configuration du jeu est disponible.
Les lots sont attribués dans la limite des stocks configurés et encore disponibles au moment de la participation. Un lot épuisé ne peut plus être attribué. Les lots ne sont ni échangeables contre leur valeur en espèces, ni remplaçables à la demande du gagnant.
Article 8 — Conditions d’utilisation des gains
Sauf indication contraire affichée avec le gain, les réductions sont valables pour un seul entretien éligible réalisé par Tout Feu Tout Flamme, ne sont utilisables qu’une seule fois et ne sont pas cumulables avec une autre offre, remise ou avantage. Elles expirent à la date affichée avec le gain.
Chaque gain est associé à un code unique vérifié par le serveur. Le participant doit copier ce code dans le champ « commentaire » du formulaire de réservation en ligne. Le code peut être refusé s’il est expiré, déjà utilisé, annulé pour fraude ou incompatible avec la prestation demandée. Chaque lot physique est remis lors du rendez-vous éligible, selon les modalités précisées dans le message de gain.
Article 9 — Réclamation du lot
Le gagnant utilise le bouton affiché après la révélation pour récupérer son gain ou prendre rendez-vous. L’organisateur peut demander les seules informations nécessaires à la vérification du gagnant et à la remise du lot. En cas de difficulté, le participant peut écrire à contact@toutfeutoutflamme31.fr en indiquant l’adresse électronique utilisée et, le cas échéant, son code de gain.
Article 10 — Données personnelles
Le responsable du traitement est Tout Feu Tout Flamme — Benjamin Plessis, entrepreneur individuel. Les données strictement nécessaires sont utilisées pour enregistrer la participation, attribuer et délivrer le gain, empêcher les participations multiples, détecter les abus et traiter les réclamations. Elles peuvent comprendre l’adresse électronique, le résultat, le code attribué, les dates techniques et des identifiants techniques protégés.
La gestion de la participation et du gain repose sur l’exécution du règlement du jeu. La prévention de la fraude et la sécurisation du service reposent sur l’intérêt légitime de l’organisateur. L’accès est limité aux personnes et prestataires techniques qui en ont besoin. Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’opération, à la remise et au contrôle des gains, puis supprimées ou rendues anonymes, sous réserve des obligations légales applicables.
Le participant peut demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de ses données et, selon la base juridique, exercer son droit d’opposition ou de portabilité en écrivant à contact@toutfeutoutflamme31.fr. Il peut aussi adresser une réclamation à la CNIL. Une éventuelle inscription marketing utilise une case distincte, facultative et non précochée ; son refus n’empêche jamais de participer.
Article 11 — Fraude et sécurité
L’usage de robots, scripts, adresses multiples, usurpations d’identité, manipulations du navigateur ou de l’API, ainsi que toute tentative de contourner les limites, est interdit. L’organisateur peut suspendre une participation ou un code présentant des indices sérieux de fraude, après vérification, sans préjudice des recours disponibles.
Article 12 — Incidents techniques et force majeure
L’organisateur met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et l’intégrité du jeu. Il ne peut toutefois garantir l’absence de toute interruption liée au réseau, au matériel du participant, à une maintenance urgente ou à un événement de force majeure. En cas d’incident affectant l’équité du jeu, l’opération peut être suspendue, prolongée ou annulée. Les gains valablement attribués avant l’incident restent dus, sauf fraude établie ou impossibilité résultant d’un cas de force majeure.
Article 13 — Modification du règlement
L’organisateur peut modifier les dates, stocks, conditions ou modalités lorsque cela est nécessaire au bon déroulement de l’opération, sous réserve de ne pas retirer rétroactivement un gain valablement acquis. La version à jour, datée, est publiée sur cette page.
Article 14 — Propriété intellectuelle
Les textes, visuels, marques, logos, éléments graphiques et composants du jeu restent la propriété de leurs titulaires. Leur reproduction ou réutilisation sans autorisation est interdite, hors exceptions prévues par la loi.
Article 15 — Réclamations, droit applicable et médiation
Le jeu et le présent règlement sont soumis au droit français. Toute réclamation relative à une participation doit être adressée en priorité à l’organisateur aux coordonnées de l’article 1, avec les éléments permettant de retrouver la partie concernée. Les droits impératifs du consommateur restent applicables.
Article 16 — Version du règlement
Version 1.0 du 9 août 2026.